Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo se
compra?
2. ¿Cómo se
paga?
3. ¿Hay gastos
de envío?
4. ¿Hay una
cantidad mínima o gasto mínimo de pedido?
5. ¿Cómo me
envían el pedido?
6. ¿Cuándo me
traen el pedido?
7. ¿Envian el
pedido a cualquier dirección?
8. ¿Se admiten
devoluciones?
1.
¿Cómo se compra?
Comprar en ¨IBERICOSGUIJUELO¨ es muy fácil.
Nosotros preferimos la forma tradicional, hablar
personalmente, Informar, asesorar y aconsejar ,
todo de forma directa, como si compra en la tienda
del barrio, para eso nos dice cuando le va bien y
nosotros nos ponemos en contacto con usted.
Nuestra intención
es procurar que quede satisfecho y así nos vuelva a
comprar otra vez y nos aconseje a sus amigos.
Hay una forma fácil
y muy común usadas por la venta on line: usted selecciona los productos de la
lista, rellena un cuestionario con los datos y da su
numero de tarjeta, se le cobra y se le envía el
producto.
Pero a nosotros nos
gusta tener cliente y amigos: y por eso de momento
mejor hablamos
2. ¿Cómo se paga?
El pago se
puede hacer de distinta maneras
En efectivo en el momento de la entrega y recepción
del pedido por el repartidor de INTEGRA2
(Esto le encarece gastos de reembolso
al comprador 5% sobre el importe)
Se puede hacer una transferencia a nuestro numero de
cuenta, O si lo prefiere y mas cómodo nos da su
numero de cta. y le emitimos un recibo de cargo
autorizado por usted
3. ¿Hay gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos con
importe total igual o superior a 250 euros. Para los
pedidos que no superen esa cantidad, se cargaran 10
€ de mínimo
4. ¿Hay una gasto mínimo o cantidad mínima
de pedido?
El gasto mínimo no lo hay, esto facilita al
comprador que pueda probar el producto corriendo el
mínimo riesgo, lo único
que el porte le va a costar igualmente 10 €
5. ¿Cómo me envían el pedido?
El reparto a domicilio lo hacemos con logística a
nivel nacional en plazo de 24 / 48 h mediante
vehículo equipado con frío correctamente para
que los productos lleguen en las mejores
condiciones. De esta manera, le garantizamos la
recepción de los productos en sus mejores
condiciones de calidad, no rompiendo en ningún
momento la cadena del frío.
o bien por un trasporte urgente en 24 h
6. ¿Cuándo me traen el pedido?
El pedido (después de confirmado, y dependiendo de
la zona de reparto, y si todo va en perfectas
condiciones, que no será superior a 48 horas desde
la confirmación, a no ser que usted nos solicite una
fecha posterior. En ese caso se lo entregaremos en
la fecha que nos indique.
7. ¿Envían el pedido a cualquier dirección?
Nuestra tienda online, ofrece sus servicios en el
todo el territorio nacional, Baleares y Canarias,
también en los países miembros de la CEE, (para
estos casos hay que consultar el importe de
logística)
Puedes devolver los productos
recibidos en los siguientes casos:
- Si el embalaje está
dañado. En este caso, indícale al transportista
que no lo acepta.
- Si el producto no se
encuentra en buen estado, o simplemente no
satisface tus expectativas.
En cualquiera de estos casos,
contacta con nosotros indicando:
- tu número de pedido
- qué productos quieres
devolver, y qué problema tienen
- qué quieres que hagamos:
cambiarte los productos por otros, o devolverte
el importe de la compra
Sólo pedimos que se cumplan
estas condiciones para proceder con la devolución:
- La devolución deberá
realizarse en el embalaje original antes de 15
días desde la fecha de entrega.
- No se aceptarán
devoluciones cuando el peso de la pieza devuelta
(incluido el peso de los restos) sea inferior a
un 75% del peso de la pieza original. Es decir,
que si una paletilla pesaba 4 Kg y se nos
devuelve menos de 3 Kg, la devolución no podrá
ser aceptada.
Una vez hayamos recibido tu
mensaje, te indicaremos cómo devolver el producto.
IbericosGuijuelo correrá con los gastos de devolución.
Si la pieza recibida no llega
al 75% del peso original no podremos aceptar la
devolución. En tal caso, si el cliente quiere
recuperar el producto deberá costear el envío de
vuelta. Si no, lo desecharemos al cabo de una semana
de recibirlo.
Normalmente en una paletilla
ibérica se aprovecha un 40% del peso de la pieza
original, y en un jamón un 50%. Es decir: el 60% del
peso de una paletilla (el 50% en un jamón)
corresponde al hueso, pezuña, corteza exterior, y
grasa sobrante (grasa que no se come).
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