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Jamón Ibérico de Guijuelo

Preguntas Frecuentes

 
1. ¿Cómo se compra?
2. ¿Cómo se paga?
3. ¿Hay gastos de envío?
4. ¿Hay una cantidad mínima o gasto mínimo de pedido?
5. ¿Cómo me envían el pedido?
6. ¿Cuándo me traen el pedido?
7. ¿Envian el pedido a cualquier dirección?
8. ¿Se admiten devoluciones?

 

1. ¿Cómo se compra?

Comprar en ¨IBERICOSGUIJUELO¨ es muy fácil.

Nosotros preferimos la forma tradicional, hablar personalmente, Informar, asesorar y aconsejar , todo de forma directa, como si compra en la tienda del barrio, para eso nos dice cuando le va bien y nosotros nos ponemos en contacto con usted.

Nuestra intención es procurar que quede satisfecho y así nos vuelva a comprar otra vez y nos aconseje a sus amigos.

Hay una forma fácil y muy común usadas por la venta on line: usted selecciona los productos de la lista, rellena un cuestionario con los datos y da su numero de tarjeta, se le cobra y se le envía el producto.

Pero a nosotros nos gusta tener cliente y amigos: y por eso de momento mejor hablamos

2. ¿Cómo se paga?

El pago se puede hacer de distinta maneras

En efectivo en el momento de la entrega y recepción del pedido por el repartidor de INTEGRA2 (Esto le encarece gastos de reembolso al comprador 5% sobre el importe)

Se puede hacer una transferencia a nuestro numero de cuenta, O si lo prefiere y mas cómodo nos da su numero de cta. y le emitimos un recibo de cargo autorizado por usted

 

3. ¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos con importe total igual o superior a 250 euros. Para los pedidos que no superen esa cantidad, se cargaran 10 € de mínimo

 

4. ¿Hay una gasto mínimo o cantidad mínima de pedido?

El gasto mínimo no lo hay, esto facilita al comprador que pueda probar el producto corriendo el mínimo riesgo, lo único que el porte le va a costar igualmente 10 €

 

5. ¿Cómo me envían el pedido?

El reparto a domicilio lo hacemos con logística a nivel nacional en plazo de 24 / 48 h mediante vehículo equipado con frío  correctamente para que los productos lleguen en las mejores condiciones. De esta manera, le garantizamos la recepción de los productos en sus mejores condiciones de calidad, no rompiendo en ningún momento la cadena del frío. o bien por un trasporte urgente en 24 h

 

6. ¿Cuándo me traen el pedido?

El pedido (después de confirmado, y dependiendo de la zona de reparto, y si todo va en perfectas condiciones, que no será superior a 48 horas desde la confirmación, a no ser que usted nos solicite una fecha posterior. En ese caso se lo entregaremos en la fecha que nos indique.

 

7. ¿Envían el pedido a cualquier dirección?

Nuestra tienda online, ofrece sus servicios en el todo el territorio nacional, Baleares y Canarias, también en los países miembros de la CEE, (para estos casos hay que consultar el importe de logística)

8.¿Se admiten devoluciones?

Puedes devolver los productos recibidos en los siguientes casos:

  • Si el embalaje está dañado. En este caso, indícale al transportista que no lo acepta.
  • Si el producto no se encuentra en buen estado, o simplemente no satisface tus expectativas.

En cualquiera de estos casos, contacta con nosotros indicando:

  • tu número de pedido
  • qué productos quieres devolver, y qué problema tienen
  • qué quieres que hagamos: cambiarte los productos por otros, o devolverte el importe de la compra

Sólo pedimos que se cumplan estas condiciones para proceder con la devolución:

  • La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 15 días desde la fecha de entrega.
  • No se aceptarán devoluciones cuando el peso de la pieza devuelta (incluido el peso de los restos) sea inferior a un 75% del peso de la pieza original. Es decir, que si una paletilla pesaba 4 Kg y se nos devuelve menos de 3 Kg, la devolución no podrá ser aceptada.

Una vez hayamos recibido tu mensaje, te indicaremos cómo devolver el producto. IbericosGuijuelo correrá con los gastos de devolución.

Si la pieza recibida no llega al 75% del peso original no podremos aceptar la devolución. En tal caso, si el cliente quiere recuperar el producto deberá costear el envío de vuelta. Si no, lo desecharemos al cabo de una semana de recibirlo.

9.¿Qué cantidad de grasa tiene un jamón / paletilla?

Normalmente en una paletilla ibérica se aprovecha un 40% del peso de la pieza original, y en un jamón un 50%. Es decir: el 60% del peso de una paletilla (el 50% en un jamón) corresponde al hueso, pezuña, corteza exterior, y grasa sobrante (grasa que no se come).

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